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河南万方物业服务有限公司

Henan Wan Fang Property Service Co., Ltd.

河南万方物业服务有限公司的企业概况

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一、河南万方物业的企业情况介绍

 

(一)万方物业的企业概况

 

河南万方物业服务有限公司是河南“物业后勤保障服务供应商”的创新企业。公司成立于2013年,注册资金500万元,目前在郑州、洛阳、周口等地设有项目部,是国家物业服务三级资质企业,也是河南特色物业服务创新企业、河南省物业管理协会会员单位。公司已通过ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三项管理体系认证。公司先后被评为“河南省优秀企业”、“河南省示范单位”、“全国校园物业服务百强单位”、“AAA级诚信经营示范单位”、“AAA级重合同守信用单位”、“AAA级质量服务信誉单位”。

 

 ◆ 河南万方物业“物业保障服务商”商业模式图

 

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河南万方物业秉承“以市场化方式为客户后勤保障需求提供全面解决方案,使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造”的客户价值,主要为政府机关、企事业单位办公楼、学校、医院、小区等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案,包括物业基础管理服务、设施设备管理服务、资产管理服务、行政后勤保障服务等。

河南万方物业作为一家纯粹的民营企业,完全靠市场经营生存,有着较强大的生命力和生存空间,不仅具有严格的质量、成本、风险控制机制,灵活的运行机制,而且重视人力、技术与资源开发投入力度,在物业服务实践中不断加强物业服务理论研究,提出了河南物业管理行业独特的“万方·太阳系”物业服务模式,以客户服务需求为中心,研究识别客户的基础需求与个性化增值服务需求,通过完善服务供应链管控体系,提高技术整合能力、质量管控能力、成本管控能力、风险管控能力,以“快速响应、全程跟踪、专业保障”全方位满足客户非主流业务之外的多元化需求,市场业务不断增长,实现了企业更大的社会价值。

河南万方物业成立以来,不仅汇聚了一批既有丰富物业管理实战经验又有高素质专业化技能的资深职业经理人团队,而且取得了良好的经营业绩。河南万方物业在多年的物业管理服务实践中,通过针对政府机关、企事业单位办公楼、学校、医院、小区等物业后勤外包服务目的各业主群体物业服务需求识别分析,不断跟踪和满足其专业的、细致的物业服务需求,不仅获得了各业主单位的认可和好评,而且还多次续约,推动了万方物业的快速稳定发展。目前,万方物业服务物业项目总面积近100万平方米,服务的客户有河南职业技术学院、洛阳市鑫润阳光家园和鑫润财富广场、周口市坤禧•天安世家和坤禧•天安郡小区、中原农业保险股份有限公司、龙子湖街道办事处陈三桥社区等。

 

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面向未来,河南万方物业在立足于政府机关、企事业单位办公楼、学校、医院、小区等领域目标细分市场提供一站式后勤保障服务外,还将通过搭建生活配套服务、后勤保障服务、信息服务、物流服务等服务平台,为客户提供全产业链运营保障服务,将河南万方物业打造为“河南最值得尊重和信赖的物业后勤保障服务供应商”。

 

(二)万方物业的物业后勤保障服务内容

 

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(三)万方物业的组织架构

 

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(四)万方物业企业理念

 

◆企业愿景:    河南最值得尊重和信赖的物业后勤保障服务供应商

◆企业价值观:  诚信、感恩

◆经营理念:    永续经营,诚信服务

◆服务宗旨:    放心、省心、精心、同心、舒心

◆物业管理方针:诚信守法、阳光服务、健康安全、低碳运营

◆客户价值主张:以客户后勤保障服务需求为中心,以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供“亲和、高效、专业”和“阳光、透明”的全面解决方案,是客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造。

 

万方物业致力于做河南最值得尊重和信赖的物业后勤保障服务供应商。万方物业坚信“客户是太阳”,万方物业以客户后勤保障服务需求为中心,以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供“亲和、高效、专业”和“阳光、透明”的全面解决方案,是客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造。

建立一个永续经营的企业,是河南万方物业始终坚持的信念。

建立一个永续经营的企业,首要起始于诚信、感恩的价值观。

 

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诚信是立身之本,感恩乃合群之道。人言后成,为“诚”;有诚,人言为信,是“信”也。只有己“诚”,方有他“信”;“滴水之恩,涌泉相报”,感恩是一种修为,也是一种态度,是快乐之源、心静之法、也是团结协作和谐发展的前提。

唯有诚心、对自己负责的人,才会对同仁、客户、合作伙伴负责,对家庭、社会、国家负责,一个具有责任感的人,会培养出正直、以诚待人的人格特质,建立诚信的价值观;此外,诚信的人既懂得尊重自己,也懂得尊重他人。一个企业在相互尊重的气氛熏陶下,自然会衍生出相互感恩的精神文化,时刻心存感恩,感恩伙伴、同仁的支持,感恩客户的信任,感恩企业的栽培,感恩父母的养育,感恩师长的教诲,感恩朋友的关爱,感恩社会给以的机会,感恩国家的安泰,提供我们一个自由发展的环境。唯有感恩,才能营造一个敬业、相互包容、理解和支持的文化氛围,奠定企业永续经营的根基。

 

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客户是我们生存和持续发展的基础,客户服务是通过我们规范的管理、先进的技术、优质的服务为客户带来持续有效的价值,满足客户现实需求和潜在需求,并持续拥有客户和保持客户的忠诚度。另一方面,为上司、同事、下属服务是内部服务,做好内部服务是客户服务的前提。

 

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“真诚服务”,是对上司、对同事、对下属,对客户、对社会所作的郑重承诺,也只有真诚服务,才能赢得尊重和信赖。真诚服务就要每一位员工,从内心深处涌现服务客户、服务社会的正大心愿;就要从每一件具体的为客户服务的小事做起,日积月累,绵延不绝,成就宏远的大业。唯有真诚服务,方能尽其性,使我们的服务品质尽善尽美,卓越超群。真诚服务,是公司在竞争日趋激烈的市场中的安身立命之本,是我们事业的命脉所在。

 

二、河南万方物业的企业业绩介绍

 

(一)万方物业在管项目规模与业绩介绍

 

1.河南职业技术学院

 

河南职业技术学院

 

项目名称:河南职业技术学院

建筑类型:学校

项目状态:在管

项目面积:16万平方米

项目地址:郑州市郑东新区龙子湖高校园区平安大道210号

项目简介:河南职业技术学院位于郑州市郑东新区龙子湖高校园区平安大道210号,建筑面积16万平方米。

 

2.洛阳市鑫润阳光家园、鑫润财富广场

 

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项目名称:鑫润阳光家园、鑫润财富广场

建筑类型:住宅、商铺

项目状态:在管

项目面积:40万平方米

项目地址:洛阳市孟津县小浪底路369号

项目简介:鑫润阳光家园、鑫润财富广场位于洛阳市孟津县小浪底路369号,英才路东,桂花大道南,小浪底大道西,会盟大道北,建筑面积40万平方米。

 

3.周口市坤禧·天安世家、坤禧·天安郡小区

 

坤禧天安世家、坤禧天安郡

项目名称:坤禧天安世家、坤禧天安郡

建筑类型:住宅、商铺

项目状态:在管

项目面积:44万平方米

项目地址:周口市项城市光武大道与湖滨路交叉口南500米路东

项目简介:坤禧天安世家、坤禧天安郡位于周口市项城市光武大道与湖滨路交叉口南500米路东,湖滨路东,昌盛路南,名仕路西,平安大道北,建筑面积44万平方米。

 

4.中原农业保险股份有限公司

 

中原农业保险股份有限公司

 

项目名称:中原农业保险股份有限公司

建筑类型:写字楼

项目状态:在管

建筑面积:2万平方米

项目地址:郑州市郑东新区商务外环20号

项目简介:中原农业保险股份有限公司位于郑州市郑东新区商务外环20号,建筑面积2万平方米。

 

5.龙子湖街道办事处陈三桥社区

 

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项目名称:陈三桥社区

建筑类型:住宅

项目状态:在管

项目面积:38万平方米

项目地址:郑州市郑东新区姚桥路与姚夏路交叉口东北角

项目简介:陈三桥社区位于郑州市郑东新区姚桥路与姚夏路交叉口东北角,建筑面积38万平方米。

 

三、河南万方物业的公共建筑物业后勤保障服务管理经验总结

 

万方物业成立伊始,就树立“永续经营,诚信服务”经营理念,讲究规范管理、亲情服务、注重沟通、品牌经营,深受广大客户的好评,公司在河南职业技术学院、洛阳市鑫润阳光家园和鑫润财富广场、周口市坤禧•天安世家和坤禧•天安郡小区、中原农业保险股份有限公司、龙子湖街道办事处陈三桥社区等项目的物业服务实践基础上,总结了针对公共建筑项目特点的物业后勤服务保障服务经验:

1.运用“万方·太阳系”物业服务模式,与委托单位后勤主管部门的“无缝对接”服务经验

◆万方物业经过多年来的历练,在全面总结政府机关、企事业单位办公楼、学校、医院、小区等物业后勤保障服务项目经验基础上,提炼了“客户是太阳”的“万方·太阳系”物业服务模式,并通过“快速响应、专业服务”的运作方式,以优质高效的服务于委托单位后勤主管部门取得了“无缝对接”的显著效果。

◆运用“万方·太阳系”物业服务模式,并通过“快速响应、专业服务”的运作方式,物业服务人员从专业角度出发,在做好日常服务的同时,密切配合和支持委托单位后勤主管部门,协助做好大型会议、接待活动等后勤保障工作,全心全力为委托单位和公众服务,均以优质高效的服务与委托单位后勤主管部门取得了“无缝对接”的显著效果。

◆该模式在为河南职业技术学院、洛阳市鑫润阳光家园和鑫润财富广场、周口市坤禧•天安世家和坤禧•天安郡小区、中原农业保险股份有限公司、龙子湖街道办事处陈三桥社区等项目的多年实践中,服务品质不断提升,多次获得了行业主管及客户的高度赞赏与肯定,同时也获得了公众的认可。

2.针对公共建筑物业特点保持较高级别的安全保障服务经验

严格执行三级督导安全管理机制与各岗位联动服务管理;

按季节周期不同,坚持设施设备周期巡检、检测与维护养护,消除不安全隐患,设备完好率达到100%;

 

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◆有计划地组织消防知识培训和消防演练,以及防爆知识培训和防爆演练;

◆定期组织物业服务区域内的危险源排查;

◆具有针对性的公共场所突发事件的应急处理预案;

◆公共区域的灭菌消杀工作;

◆确保公众安全、设施设备安全。

3.高规格的贵宾参观接待服务经验

在平常做好环境卫生保障、设施设备运行维护保障、公共安全保障基础上,突出如下工作:

◆组建酒店客服礼仪模式的“导护”礼宾队伍,导护人员在形象、学历、语言等综合素质均有较高要求;

◆导护人员肩负着日常展馆内的展厅文物安全与观众参观秩序维护,并在贵宾参观接待时担负着礼仪引导与秩序维护双重职能;

◆执行活动前的前期协调会落实制度,重申务必做好安全、保密工作;

◆全面排查可能存在的危险源;

◆重点部位、重点路线加强布控。

4.活动、客流高峰期的接待服务经验

在平常做好环境卫生保障、设施设备运行维护保障、公共安全保障基础上,突出如下工作:

◆临时增加安保岗位人力,物业领导现场指挥调度,应对各种应急突发事件;

◆各部门全员协同维护现场秩序,保持足够敏感,重点监控与关注电梯口、楼梯、出入口等重点部位的安全防范管理与秩序维护,确保安全,并辅助对弱势群体提供必要的帮协服务;

 

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◆潜在危险部位必要时建立警戒线以确保安全;

◆广播反复播放安全提示、疏散指令,引导人流。

5.保持优质、高效、及时的公共建筑物业服务品质管控经验。

◆强调创新精神,全员灌输体贴入微、精益求精的服务理念和意识;

◆保持精确的专业管理服务能力和决策执行能力;

◆公司通过定向培训、引进新生力量等措施,长期保持了服务员工队伍的高素质和适度的员工储备;

 

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◆通过严格的质量、成本双控制机制与灵活的运行机制,并运用ISO9001管理体系标准方法,做到与委托单位后勤主管部门密切配合,全心全意为客户服务,确保服务的优质、高效、及时。

◆站在风险预警管理的高度,认真审视每一个物业后勤保障服务管理的环节和步骤,将风险规避作为物业管理工作的重中之重。

◆以提高管理服务质量和降低营运成本为基础,通过现代化智能管理系统的手段,对项目进行合约化管理服务。

◆万方物业的物业管理整体解决方案,在工作流程以及使用功能性的基本设计上,将同万方物业IT平台连接在一起,以期满足使用者方便使用以及数据更新同步的要求,同时实现了客户与万方物业的及时有效的跨区域沟通。同时,万方物业以特有的管理服务评审方法及标准,加以不断完善的质量管理模式,满足项目质量管理体系的要求。

 

四、河南万方物业有关资质证明文件

 

(一)企业法人营业执照、社会保险登记证

 

1.万方物业营业执照

 

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2.万方物业社会保险登记证

 

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(二)物业管理企业资质证书(三级资质)

 

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(三)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证证书

 

1.ISO9001质量管理体系认证证书

 

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2.ISO14001环境管理体系认证证书

 

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3.OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书

 

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(四)万方物业所获荣誉、奖励的证书

 

1.《河南省优秀企业》证书

 

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2. 《河南省示范单位》证书

 

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3. 《全国校园物业服务百强单位》证书

 

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4. 《AAA级信用等级》证书

 

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5. 《AAA级资信等级》证书

 

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6. 《AAA级诚信经营示范单位》证书

 

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7.AAA级重合同守信用单位》证书

 

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8.AAA级质量服务信誉单位》证书

 

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2018年8月19日 00:00
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